质优为先 力提实效｜半岛·体育中国官方网开展2024年终品质检查
Quality Inspection
质优为先 力提实效
前言
品质服务为物业发展的重要基石，为进一步夯实服务品质，深化服务细节，并提升客户满意度。自11月始，半岛·体育中国官方网启动了2024年度品质检查。着眼标本兼治，力求在解决当前问题的同时，构建并优化长效管理机制，形成闭环管理体系，全方位、多角度地推动物业服务品质的实质性提升，为广大业主创造宜居、安全的居住环境。
本次品质巡检工作，坚定秉持安全发展理念、深化服务品质追求的原则，强化各岗位职责的落实，全面审核工作流程的完整性，并细化各项考核制度，形成强大的工作合力。
巡检过程中，全员深入项目操作执行与服务标准的每一个环节，以严苛的态度关注细节，始终将业主视角置于首位，以客户及业主体验为工作核心。坚持“找问题、提建议、促改进”的原则，激励各服务中心挖掘服务亮点，同时针对不足之处进行改进，并促进各项目间相互学习、取长补短，携手推动服务品质迈向新高。
本次巡查工作覆盖了服务、安全秩序、工程设备与环境卫生、行政管理以及财务等多个关键维度全方位检查。各检查小组在巡查期间，严格遵循既定的检查标准文件，对公司各项目的文件执行状况、内部规章制度、安全管理体系、专项工作进展以及现场基础品质管理等多个层面进行了系统且细致的检查。
各检查小组对消防水泵房、中控室等关键重点区域进行了全面安全检查，涵盖消防设施、安全监控、标识清晰度和台账记录等方面。针对审查过程中发现的何不足之处，及时进行详尽记录，并迅速提出了整改建议，包括更新园区内陈旧的标识，以及对家园路线进行科学合理的优化与美化布局等细节，全力打造一个安全、优美宜人的居住环境。
同时积极展开交叉学习，相互借鉴优秀管理经验，弥补短板。针对项目现场发现的问题，各项目结合实际情况，在巡查后进行会议总结，制定针对性对策，并督促责任人迅速整改，跟踪改进落实情况，确保品质检查取得阶段性成效。
